Espandere il proprio business oltre i confini nazionali è oggi una frontiera accessibile grazie al digitale. Se ti stai chiedendo come spedire all’estero dal tuo e-commerce, questa guida ti aiuterà a identificare le migliori soluzioni, capire i costi internazionali e garantire esperienze di spedizione affidabili per il cliente.
Allargare il raggio di vendita all’estero offre diversi vantaggi:
Accesso a nuovi mercati
Incremento dei volumi di vendita
Migliore valorizzazione del brand internazionale
Tuttavia, le spedizioni ecommerce nel mondo richiedono pianificazione attenta: dalla normativa doganale ai tempi di consegna, tutto va gestito in modo professionale.
Operatori come DHL, UPS, FedEx o TNT offrono reti globali affidabili, buona visibilità sulla tracciabilità ed efficienza nelle pratiche doganali. Sono generalmente più costosi, ma garantiscono tempi rapidi e servizi di qualità.
In alternativa, si possono spedire le merci dal proprio Paese tramite spedizioni postali internazionali (es. Poste Italiane Express Mail Service) con successiva consegna da parte dell’operatore locale. Questo approccio può risultare più economico ma richiede attenzione ai tempi e alle pratiche burocratiche.
Le spese dipendono dal peso effettivo o volumetrico della merce. Tradizionalmente, il costo è calcolato sul fattore più alto tra i due.
Spedire in Europa è spesso più economico rispetto a destinazioni extra-Ue. Le tariffe con corriere espresso variano in base alla zona geografica (es. Nord America, Asia, Australia…).
Più è urgente la consegna, più alti saranno i costi. Le opzioni variano da consegne standard in 7–14 giorni fino a servizi express 1–3 giorni.
Per spedizioni extra-Ue, è necessario compilare documenti doganali e talvolta il destinatario può pagare dazi o IVA all'arrivo. È opportuno informare chiaramente il cliente su eventuali spese aggiuntive.
Durante il checkout è importante mostrare chiaramente:
Costi di spedizione stimati
Eventuali opzioni (economica, standard, express)
Costi doganali previsti o avvisi sui potenziali dazi
Puoi offrire spedizione gratuita oltre una certa soglia di valore dell’ordine per ridurre l’abbandono del carrello.
Ogni ordine spedito deve includere un link o informazioni sul tracking per garantire la tracciabilità ecommerce anche all’estero.
Ogni spedizione internazionale extra-Ue necessita del documento CN23 o moduli specifici secondo i Paesi di destinazione.
Devi indicare il valore dell’ordine con precisione e coerenza con la fattura commerciale.
Quando spedisci fuori dall’Unione Europea, il destinatario può essere soggetto a tasse, importazioni e dazi doganali. È utile chiarire in anticipo se questi sono a carico tuo o del cliente.
In caso di ritardi, danneggiamenti o smarrimento, il cliente deve attenersi ai termini di reclamo previsti dal corriere (solitamente 14–21 giorni).
Per vendite internazionali l’e-commerce deve gestire:
Il rimborso o rispedizione in caso di problemi
La comunicazione tempestiva con il cliente
Una politica chiara riduce l’insoddisfazione e il rischio di controversie.
Gestire spedizioni in più mercati e canali richiede sincronizzazione precisa. Se vendi sia sul tuo e-commerce che su marketplace esteri (Amazon, eBay ecc.), una soluzione come MarketRock semplifica la gestione:
Sincronizzazione automatica di ordini, spese di spedizione e tracking
Dashboard unica per monitorare spedizioni su più Paesi
Comunicazione automatizzata al cliente sulla traccia della merce
In questo modo puoi offrire una esperienza internazionale coerente e affidabile, riducendo errori e tempi operativi.
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Valuta costi e margini su ogni destinazione estera
Cura l’imballaggio per ridurre rischi durante il trasporto
Offri sempre tracking e numeri di spedizione visibili
Comunica chiaramente termini di reso e costi doganali
Mantieni un canale di supporto per gestione reclami internazionale
Capire come spedire all’estero nell’ecommerce è una sfida complessa ma gratificante. Le scelte giuste sui corrieri, una gestione chiara dei costi, politiche trasparenti e strumenti di automazione possono trasformare l’espansione internazionale in un vantaggio competitivo. Vuoi aiuto per progettare la tua strategia di spedizione globale? Posso aiutarti a definire costi, canali e automazioni per far crescere il tuo business oltre confine.