Con la digitalizzazione sempre più presente in ogni settore, è fondamentale comprendere marketing ed e-commerce cos'è, come funzionano e perché sono strettamente collegati. Per chi gestisce un'attività online o vuole iniziare a vendere su internet, avere una definizione chiara e pratica di questi concetti è il primo passo verso il successo.
In questo articolo spieghiamo in modo semplice cosa si intende per marketing e per e-commerce, cosa si può considerare e-commerce, qual è la definizione di sito e-commerce e come questi strumenti lavorano insieme per generare vendite online.
Per iniziare, è utile partire dalla definizione di e-commerce semplice: si tratta di qualsiasi attività commerciale che avviene tramite internet. In pratica, è la vendita e l’acquisto di beni o servizi online, attraverso un sito web, un marketplace o altre piattaforme digitali.
La "e" di e-commerce sta per "electronic", quindi commercio elettronico. Indica che tutte le transazioni commerciali – dall'acquisto al pagamento, fino alla consegna – sono gestite o attivate tramite strumenti digitali.
Un sito e-commerce, per definizione, è una piattaforma web che consente agli utenti di acquistare prodotti o servizi. A differenza di un sito vetrina, che mostra solo informazioni, il sito e-commerce integra funzionalità transazionali.
La definizione di sito e-commerce è: una piattaforma web che permette la gestione completa di un ordine, dall’esposizione dei prodotti fino al pagamento e alla spedizione. I componenti principali includono:
Catalogo prodotti
Carrello digitale
Sistemi di pagamento online
Gestione ordini e spedizioni
Area utente per monitorare gli acquisti
Non solo i grandi negozi online, ma anche molti altri modelli rientrano nel mondo e-commerce. Ecco cosa si può considerare e-commerce:
Negozi online (Shopify, WooCommerce, Magento)
Marketplace (Amazon, eBay, Etsy)
Vendite tramite social (Facebook Shop, Instagram Shopping)
App mobile con funzioni di acquisto
Vendita digitale di servizi (abbonamenti, corsi online, software)
L’e-commerce non è limitato ai prodotti fisici: anche servizi e contenuti digitali rientrano in questa categoria.
Con servizi di internet e-commerce si intende l’insieme degli strumenti e supporti digitali che rendono possibile un’attività commerciale online. Questi includono:
Piattaforme CMS per creare e gestire negozi digitali
Gateway di pagamento (PayPal, Stripe, Nexi)
Servizi di logistica e spedizione integrata
Sistemi di email marketing e automazione
CRM per la gestione dei clienti
Servizi di customer care online (chatbot, ticketing)
Tutti questi strumenti sono fondamentali per far funzionare in modo efficiente un sito e-commerce.
Il marketing e l’e-commerce sono due aspetti strettamente connessi: uno non può funzionare senza l’altro. Il marketing serve a portare traffico, convertire visitatori in clienti e fidelizzare gli utenti.
Chi opera online deve padroneggiare almeno queste aree del digital marketing:
SEO: ottimizzazione per i motori di ricerca
SEM: pubblicità a pagamento (Google Ads, Bing Ads)
Social media marketing
Email marketing e automation
Content marketing (blog, video, schede prodotto)
Influencer marketing
Tutte queste strategie hanno l’obiettivo di guidare il traffico qualificato verso il sito e-commerce e trasformarlo in vendite.
Conoscere marketing ed e-commerce cos’è è fondamentale per chiunque voglia vendere online, promuovere prodotti digitali o semplicemente migliorare la presenza del proprio brand. Senza marketing, un sito e-commerce rischia di non essere mai trovato. Senza e-commerce, il marketing non ha un obiettivo di conversione diretto.
Oggi, anche chi possiede un negozio fisico deve integrare logiche e strumenti dell’e-commerce e del marketing digitale per restare competitivo.
Capire marketing ed e-commerce cos’è significa comprendere l’integrazione tra strumenti digitali e strategie promozionali per vendere online in modo efficace. La definizione di sito e-commerce, i servizi digitali connessi e la sinergia tra marketing e piattaforme di vendita sono gli elementi chiave per operare con successo nel commercio elettronico. Se stai pensando di avviare un’attività online, partire da questi concetti è il primo passo concreto verso risultati misurabili.