Una volta che hai tutte le impostazioni settate, è ora di collegare la pagina facebook.
ATTENZIONE! Dovrai loggarti con il profilo facebook AMMINISTRATORE della tua pagina facebook. Inoltre, se non hai ancora un business manager, te lo farà creare Marketrock.
Vale la pena chiarire perché questo requisito è così rigido. Il collegamento non avviene tra Marketrock e un profilo personale, ma tra Marketrock e le risorse aziendali di Meta: la pagina, il catalogo prodotti e le autorizzazioni di vendita. Queste risorse vivono dentro il Business Manager, e solo un amministratore può concedere l'accesso. Se ti colleghi con un profilo che ha permessi parziali — per esempio un editor della pagina — la procedura sembra andare a buon fine ma il catalogo poi non si popola.
Prima di partire conviene quindi verificare tre cose: di essere amministratore della pagina, di avere accesso al Business Manager, e di avere i prodotti già presenti in Marketrock, perché è da lì che nascerà il catalogo.
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Inserire email e password dell'account collegato al business manager e amministratore della pagina del negozio
Una volta collegato l'account, da Marketrock ti basterà scegliere il nome della pagina dalla tendina e cliccare su "Connetti".
Il collegamento non pubblica immediatamente i prodotti. Da quel momento si apre il canale attraverso cui il catalogo viene inviato a Meta, e la sincronizzazione avviene secondo le tempistiche stabilite dalla piattaforma. I prodotti compariranno nei cataloghi del Business Manager, e da lì potranno alimentare la vetrina e le campagne pubblicitarie.
È normale, quindi, non vedere nulla nei primi minuti. Prima di ripetere la procedura — che è l'errore istintivo più comune — conviene attendere il ciclo di sincronizzazione successivo e controllare nel Business Manager se il catalogo si sta popolando.
È il problema più frequente in questa fase, e ha quasi sempre una delle seguenti cause:
Un aspetto che genera confusione: non servono due integrazioni distinte. Instagram attinge allo stesso catalogo prodotti gestito nel Business Manager, a condizione che l'account Instagram sia di tipo aziendale e collegato alla pagina Facebook. Una volta fatto il collegamento, la vetrina può quindi alimentare entrambi i canali con lo stesso assortimento e gli stessi aggiornamenti di prezzo e quantità.
Il collegamento non è un'operazione da fare una volta e dimenticare. Le credenziali e le autorizzazioni concesse a Meta possono decadere — per esempio se cambia la password dell'account amministratore, se l'utente perde i permessi sulla pagina, o se Meta richiede una nuova conferma delle autorizzazioni. Quando accade, la sincronizzazione si interrompe silenziosamente: il catalogo smette di aggiornarsi senza che compaia un errore evidente sulla vetrina.
Per questo conviene controllare periodicamente che gli aggiornamenti di prezzo e quantità stiano arrivando, soprattutto dopo cambi di password o modifiche ai ruoli degli utenti sulla pagina.
Una raccomandazione pratica che evita grattacapi mesi dopo: il collegamento andrebbe fatto con un account amministratore aziendale, non con il profilo personale di un collaboratore. È una situazione ricorrente — la pagina è stata creata anni prima dal profilo di qualcuno, e quel qualcuno nel frattempo ha cambiato ruolo o azienda. Quando succede, l'accesso alle risorse va recuperato con procedure lente, mentre la vetrina resta ferma.
Prima di procedere conviene quindi verificare chi risulta amministratore della pagina e del Business Manager, e assicurarsi che ci sia almeno un secondo amministratore aziendale oltre alla persona che esegue materialmente il collegamento.
Posso collegare la pagina con un profilo che non è amministratore? No: serve il profilo amministratore, perché il collegamento richiede l'accesso alle risorse aziendali.
Non ho un Business Manager: devo crearlo prima? No, se non ce l'hai te lo farà creare Marketrock durante la procedura.
Devo fare un collegamento separato per Instagram? No: Instagram usa lo stesso catalogo, purché l'account sia aziendale e collegato alla pagina Facebook.
Ho collegato l'account ma non vedo i prodotti: cosa faccio? Attendi il ciclo di sincronizzazione previsto da Facebook e verifica nel Business Manager se il catalogo si sta popolando, prima di ripetere la procedura.