Creare funnel efficaci è fondamentale per trasformare visitatori in clienti e aumentare le vendite del tuo negozio online. Se ti stai chiedendo come progettare un percorso che guidi l’utente attraverso le fasi di consapevolezza, considerazione e conversione, questo articolo è per te. Vedremo il funnel, in particolare funnel di e-commerce e strategie concrete da replicare.
Cosa significa funnel marketing e come funziona
Il funnel è un percorso strutturato che guida l’utente da potenziale lead a cliente fidelizzato. Funziona su vari livelli:
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Top of Funnel (Awareness): l’utente scopre il tuo brand
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Middle of Funnel (Consideration): valuta il prodotto o servizio
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Bottom of Funnel (Decision): effettua l’acquisto
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Post‑acquisto: fidelizzazione e upsell
Le campagne di funnel possono essere alimentate da email, annunci, contenuti sul sito o sui social. Un solido funnel email ad esempio aiuta a mantenere il contatto in ogni fase, aumentando le chance di conversione.
Esempio di funnel email per e-commerce
1. Lead magnet e iscrizione
Invita l’utente a iscriversi con un’offerta:
Dopo l’iscrizione:
2. Campagna di nurturing (fase considerazione)
Invia 3–5 email successive:
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Mostra i best seller del negozio
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Proponi contenuti rilevanti (guide, tutorial, recensioni)
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Offri testimonianze e casi studio
Scopo: mantenere viva l’attenzione ed educare al tuo brand
3. Email promozionale (fase decision)
Una o due email mirate con:
4. Follow-up post-acquisto
Dopo l’ordine:
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Email di ringraziamento
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Richiesta recensione o feedback
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Suggerimento di prodotti complementari (upsell/cross-sell)
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Invito a restare iscritto per future promozioni
Funnel e-commerce esempio: percorso completo
Awareness → Consideration → Decision → Retention
Step supervisionati con dati da Google Analytics o CRM per seguire il comportamento e inviare automazioni:
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Acquisizione contatti attraverso lead magnet o Facebook Ads
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Invio sequenza di email per costruire fiducia
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Conversione con offerte speciali
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Fidelizzazione con follow-up, sconti fedeltà, upsell
Strategie da applicare al tuo funnel e-commerce
Segmentazione automatica
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Separare utenti: lead freddi, lead caldi, clienti già acquistati
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Creare sequenze email su misura per ogni segmento
Personalizzazione del contenuto
A/B test
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Testare diverse versioni di oggetti email, CTA, immagini
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Ottimizzare in base ai risultati reali
Misurazione dei risultati
Frequenza da monitorare:
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Tasso di apertura
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CTR (clic rate)
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Tasso di conversione
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Valore medio ordine
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ROI generale
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Errori comuni nel funnel marketing e-commerce
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Email troppo generiche o inviate con frequenza eccessiva
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Non segmentare i lead
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Messaggi incompleti o incoerenti tra canali
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Non testare varianti o template
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Trascurare la fase post‑acquisto (essenziale per fidelizzare)
Conclusione
Creare e gestire un funnel ben strutturato può cambiare le metriche di performance di un e-commerce: più iscrizioni, più conversioni, maggiore fidelizzazione. Dall’email marketing alle strategie cross-channel, ogni step nel funnel ha uno scopo chiaro.
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