Eccoti una lista di tutti gli errori che puoi ricevere al momento della pubblicazione delle tue inserzioni e la relativa soluzione. Se anche con la soluzione fornita ti è impossibile pubblicare i prodotti, commenta il post oppure apri un ticket di assistenza, ti aiuteremo a risolvere questa problematica.
Condizione di Specifiche dell'oggetto ignorata. Questo mese puoi mettere in vendita altri xxx oggetti
20004 - Non è consentito utilizzare foto del sito insieme a foto dei Servizi fotografici eBay. (RequestError)
Error 291 - You are not allowed to revise ended listings
Non è possibile accedere all'oggetto perché l'inserzione potrebbe essere stata annullata, potrebber essere un'inserzione Half.com, oppure non sei il venditore. (122522642968)
Manca la specifica dell’oggetto relativa alla voce MPN. Aggiungi la voce MPN a questa inserzione, inserisci un valore valido e riprova
È obbligatorio fornire un valore negativo per il tag se è specificato il tipo di spedizione a prezzo fisso
La tua inserzione non può contenere javascript (".cookie", "cookie(", "replace(", IFRAME, META), cookie o href
Errore 21919034: Devi accettare l'Accordo per le vendite internazionali
Come leggere un errore di pubblicazione
Prima di cercare la soluzione specifica conviene capire di che tipo di errore si tratta, perché le famiglie sono poche e riconoscerle accorcia molto i tempi di diagnosi.
- Errori di dato mancante o non valido. Manca un campo obbligatorio — MPN, EAN, un attributo di categoria, un costo di spedizione — oppure il valore non è nel formato atteso. Sono i più frequenti e i più semplici da risolvere, perché il messaggio indica quasi sempre il campo.
- Errori di stato dell'inserzione. Stai tentando di modificare qualcosa che non è più modificabile, tipicamente un'inserzione terminata. Il messaggio sembra un problema di permessi ma è una questione di ciclo di vita.
- Errori di policy. Il contenuto viola una regola della piattaforma: codice non ammesso nella descrizione, uso improprio delle immagini, accordi non sottoscritti.
- Errori di limite dell'account. Non riguardano l'inserzione ma il plafond mensile di vendita disponibile.
Perché lo stesso errore compare su centinaia di prodotti
È l'aspetto che spaventa di più e che in realtà è una buona notizia. Quando si pubblica in blocco, l'errore raramente dipende dal singolo articolo: dipende dalla regola applicata all'intero gruppo, o da un campo mancante in modo sistematico nelle anagrafiche.
La conseguenza operativa è che non ha senso correggere prodotto per prodotto. Conviene prendere un'inserzione campione, capire quale campo o quale impostazione della regola produce l'errore, correggere alla fonte e ripubblicare il blocco. Un errore che si ripete trecento volte ha quasi sempre una causa sola.
Le tre cause che coprono la maggior parte dei casi
- Anagrafiche incomplete a monte. Marca, codice produttore, EAN e condizione dell'oggetto mancanti nel gestionale diventano inevitabilmente errori in pubblicazione. Correggerli alla fonte risolve il problema su tutti i canali, non solo su eBay.
- Categoria eBay sbagliata. La categoria determina quali attributi sono obbligatori: sceglierla male genera a cascata richieste di campi che, nella categoria giusta, non servirebbero nemmeno.
- Regole di spedizione incomplete. Ogni metodo di spedizione previsto deve avere il proprio costo valorizzato, anche quando è pari a zero per la spedizione gratuita.
Ridurre gli errori invece di rincorrerli
Su cataloghi ampi la differenza tra una gestione serena e una faticosa sta quasi tutta nella prevenzione:
- Testa su un prodotto singolo prima di lanciare una pubblicazione massiva: due minuti di verifica evitano un pomeriggio di correzioni.
- Lavora sulla qualità dei dati nel gestionale, che è la vera fonte della maggior parte dei blocchi.
- Riusa regole già collaudate invece di ricostruire le impostazioni ogni volta.
- Rivedi periodicamente i requisiti delle categorie, che cambiano nel tempo e possono rendere non aggiornabile un'inserzione pubblicata mesi prima.
Quando conviene aprire un ticket
Non tutti i blocchi si risolvono lavorando sui dati. Alcuni dipendono da configurazioni dell'account eBay — accordi da sottoscrivere, funzionalità non abilitate, limitazioni applicate al venditore — e nessuna correzione sull'inserzione li supera. Il segnale tipico è che l'errore resta identico anche dopo aver verificato campi, categoria e regole, e che si presenta indipendentemente dal prodotto scelto.
In quel caso conviene raccogliere tre informazioni prima di aprire il ticket: il testo integrale dell'errore, il codice numerico se presente, e almeno un esempio di prodotto su cui si verifica. Con questi elementi la diagnosi è rapida; senza, il primo scambio serve solo a ricostruirli.
Domande frequenti
L'errore compare su tutte le inserzioni: da dove parto? Da una sola inserzione campione. Se l'errore è sistematico, la causa è nella regola applicata o in un campo mancante nelle anagrafiche.
Perché non riesco a modificare un'inserzione? Probabilmente è terminata: le inserzioni concluse non sono più modificabili, e il messaggio può sembrare un problema di permessi.
Il messaggio parla di specifiche ma i miei attributi sono compilati. Alcuni messaggi sono fuorvianti: quello sui limiti mensili, per esempio, cita le specifiche dell'oggetto pur riguardando il plafond di vendita.
Ho seguito la soluzione e l'errore resta. Apri un ticket di assistenza: alcuni blocchi dipendono da configurazioni dell'account eBay e non dai dati dell'inserzione.
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