Privacy e GDPR per l'ecommerce: i dati dei clienti
Come trattare i dati dei clienti di un ecommerce a norma GDPR: quali dati raccogli, basi giuridiche, informativa, diritti dell'utente e fornitori...
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Perché le email finiscono in spam e come evitarlo: reputazione, autenticazione SPF/DKIM/DMARC, igiene lista, engagement e i nuovi requisiti dei...
Perché la welcome series è l'email più aperta e come sfruttarla: mantenere la promessa, dare aspettative, raccontare il brand e guidare al primo...
Email di carrello abbandonato che recuperano vendite: gli elementi che contano, gestione delle obiezioni, urgenza etica e la trappola dello sconto.
Le email post-acquisto che fanno tornare i clienti: ringraziamento, recensione, riacquisto e cross-sell per vincere il secondo ordine e alzare il CLV.
I modelli di attribuzione (last-click, lineare, data-driven) e i loro limiti: come capire da dove arrivano le vendite e riallocare il budget con...
Cos'è il Customer Lifetime Value (CLV), come si calcola e come usarlo: rapporto CAC:CLV, segmentazione e perché sposta il focus dalla singola vendita.
Cos'è l'analisi per coorti e come leggere la retention di un ecommerce: curve di riacquisto, secchio bucato e azioni per far tornare i clienti.
Perché una politica di reso chiara e facile aumenta le vendite: risk reversal, dove mostrarla, come gestire il tasso di reso senza uccidere la...