Ti sei mai sentito dire da Amazon che ha perso o danneggiato alcuni prodotti che avevi affidato alla Logistica di FBA?
Non sempre è facile sapere se parte del tuo inventario è stato perso da Amazon, proprio perché Amazon ti informa - vero - ma per tramite di report difficili da leggere.
In base alle politiche di Rimborso di inventario smarrito e danneggiato di Logistica di Amazon in caso di smarrimento o danneggiamento in un centro logistico Amazon o da un corriere durante la consegna a un cliente, potrebbe esserti offerto da Amazon:
Come avrai capito Amazon non rimborsa esattamente il prezzo dell’articolo stesso ma fa una stima delle vendite mancate a causa dello smarrimento. Per determinare l'importo del rimborso, Amazon prende in considerazione diversi fattori, tra cui:
Un modo per accorgersene? Fare continuamente report tra ciò che spedisci ai centri logistici, ciò che vendi e ciò che rimane in magazzino.
Amazon mette a disposizione degli strumenti per controllare il tuo inventario gestito da Amazon:
Sarai d’accordo come me col dire che questo controllo continuo può rivelarsi un vero incubo: troppo confuso, troppo complicato anche se sai dove mettere le mani nel tuo Seller Central. Purtroppo hai un tempo limitato anche per accorgertene: hai tempo 6 mesi per inviare i reclami relativi ad articoli mancanti dalle spedizioni inviate ai centri logistici Amazon, mentre per i casi di inventario smarrito o danneggiato, i reclami devono essere presentati entro 18 mesi dalla data dello smarrimento o del danno.
Accertati di aver "fatto i conti giusti" prima di inviare il reclamo: se presenti dei dati imprecisi o non veritieri potresti vedere la tua richiesta respinta e mai più riconsiderata.
Gli articoli che rientrano nelle politiche di rimborso di Amazon sono:
Gli articoli che invece non possono essere rimborsati sono:
Ti sei già trovato nella situazione di dover richiedere un rimborso per smarrimento o danneggiamento? Quanta fatica hai fatto ad accorgertene?
MarketRock ti consente di generare un rapporto per tutti gli oggetti smarriti, oltre ad avere altre funzioni di controllo di gestione per la Logistica di Amazon. Questo software essenziale compila rapidamente rapporti di rimborso FBA per l'invio manuale in modo da poter tornare a far crescere la tua attività di venditore Amazon. Provalo gratuitamente.